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Q : Que faire si quelqu’un vole mon téléphone mobile ?

Vous devez faire opposition le plus vite possible afin de bloquer votre compte S-money.

Cette demande d’opposition doit être faite selon l’une des deux procédures suivantes :
- soit en appelant le service Client au 09 69 32 22 82 (appel non surtaxé ), ouvert du lundi au samedi, de 9h à 20h
- soit sur votre espace personnel dans la rubrique "Mon profil" cliquez sur « faire opposition à mon compte » et suivre les instructions. Vous recevrez un email de confirmation du blocage de votre compte.

Le déblocage de votre compte se fera sur votre demande en cliquant sur « lever l’opposition » depuis l’application mobile S-money ou sur le site Internet de S-MONEY et après avoir changé votre téléphone ou numéro. Vous serez invité à saisir un nouveau code secret .