Article 12. Blocage du Compte à l’initiative de S-MONEY

S-MONEY se réserve le droit, dans le respect des conditions légales, de bloquer l’accès à son Service et au compte de Monnaie électronique de l’Utilisateur à tout moment, sur décision notifiée à l’Utilisateur par courrier électronique si possible avant le blocage, ou immédiatement après, sauf exceptions.

Une fois le blocage activé, l’Utilisateur ne peut plus utiliser le Service via l’Application mobile ou sur son espace personnel, qui publie un « message de blocage ».

Pour demander le déblocage, l’Utilisateur peut contacter S-MONEY à l’adresse de courrier électronique suivante : support@s-money.fr ou en appelant le service clients S-MONEY. S’il est fait droit à cette demande, l’Utilisateur devra choisir un nouveau code secret.

Lorsque le compte est bloqué suite à 3 saisies consécutives d’un code secret erroné, l’Utilisateur devra suivre la procédure de déblocage disponible sur le Site Internet.